Politiques du magasin
Expédition
• TriRig vend des produits directement aux consommateurs du monde entier. Nous ne faisons appel à aucun revendeur ou distributeur régional. Tous les articles sont expédiés depuis TriRig via USPS Priority. Nous n'offrons aucune autre option de service d'expédition. Nous expédierons UNIQUEMENT à votre adresse PayPal confirmée. Les articles expédiés aux États-Unis arrivent généralement dans les 4 à 5 jours ouvrables suivant la commande. Les expéditions internationales arrivent généralement dans les 9 à 11 jours ouvrables suivant la commande. Il ne s'agit que d'estimations et nous NE garantissons AUCUNE date de livraison particulière pour votre commande.
• Parce que nos délais d'expédition ne sont PAS garantis, veuillez utiliser uniquement une adresse PERMANENTE pour l'expédition. NE nous demandez PAS d'expédier à des adresses temporaires où vous pourriez séjourner (hôtels, courtes visites, etc.). Dans le cas où vous manquez votre colis, TriRig ne sera pas responsable de s'assurer qu'il vous soit transmis ou nous soit retourné. Le client sera responsable des éventuels frais de réexpédition.
• Les frais d'expédition sont indiqués sur la base du coût réel qui nous est facturé. Les prix de livraison ne sont ni négociables ni modifiables. Nous n’avons pas d’autres options pour le moment. De plus, le coût correspond à la totalité de votre envoi. Si une partie de votre envoi est retardée, alors la totalité de l'envoi est retardée. Les frais de port sont les mêmes, et encore une fois, nous ne pouvons pas garantir le délai.
• Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison valide, de réclamer votre colis et de payer toutes les taxes ou droits de douane applicables. Dans le cas où un colis est retourné à TriRig comme non livrable ou non réclamé, l'acheteur est responsable des frais supplémentaires liés à la réexpédition du colis. Dans le cas où votre colis est retourné et que vous ne souhaitez pas payer pour le réexpédier, la commande sera traitée comme retournée et sera soumise à notre politique de retour ci-dessous.
• Nous pouvons expédier uniquement à l'adresse exacte envoyée avec vos informations de paiement. Nous ne pouvons apporter aucune modification aux données entrantes afin de changer votre adresse de livraison. Si vous soumettez une adresse incorrecte, faites-le-nous savoir avant de l'expédier, et nous annulerons votre commande afin que vous puissiez commander à nouveau avec la bonne adresse.
• Les adresses doivent être en caractères romains standard UNIQUEMENT. Les adresses avec d'autres jeux de caractères peuvent ne pas être livrables, et si elles nous sont retournées comme non livrables, la réexpédition sera aux frais du client.
• TriRig n'est pas responsable des articles qui nous sont retournés comme non livrables. Encore une fois, TOUS les frais de réexpédition pour QUELQUE raison que ce soit seront à la charge du client, sinon la commande sera traitée comme retournée (voir Retours ci-dessous).
• TriRig n'est pas responsable des retards d'expédition causés par le service postal. La raison la plus courante d'un retard est lorsqu'un envoi international est traité par les douanes. TriRig n'a absolument aucune autorité ni capacité pour accélérer ce processus. Veuillez être patient avec tout retard douanier. Presque toujours, ils sont résolus d’eux-mêmes. La deuxième raison de retard la plus courante est que l’envoi nécessite le paiement de certains frais d’importation. Il incombe au client de payer et peut vous obliger à vous rendre à votre bureau de poste local pour les payer.
• Dans de très rares cas, le service postal peut perdre un colis. Si le service postal indique que votre achat est perdu (et pas simplement retardé), TriRig enverra un remplacement gratuitement. Aucun remplacement ne sera envoyé si un colis est simplement retardé, et UNIQUEMENT si le service postal indique par écrit que l'envoi est perdu.
• Pour les expéditions internationales, nous sommes tenus par la loi de fournir des informations précises et complètes sur l'expédition, et nous respectons la loi. Veuillez NE PAS nous envoyer de demande visant à manipuler des informations douanières ou à modifier la valeur déclarée de votre achat. Nous ne pouvons pas le faire et nous ne le ferons pas.
• Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si votre envoi est retourné, garanti ou remboursé pour QUELQUE raison que ce soit, les frais d'expédition seront exclus du remboursement.
Retour
Sauf indication contraire dans la description d'un article individuel, tous les articles du magasin sont soumis à la politique de retour suivante :
• Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d'achat originale. • L'article doit être dans un état neuf, complet avec tous les matériaux et emballages d'origine.
• Veuillez nous contacter , fournir toutes les informations pertinentes sur votre commande et la raison du retour. Vous recevrez des instructions supplémentaires pour le retour par e-mail.
• Tous les articles acceptés pour les retours seront soumis à des frais de restockage de 15 %. Le solde du prix d'achat hors frais de port sera remboursé.
• Si un article individuel présente un écart par rapport à cette politique (comme aucun retour), alors cet écart s'applique et remplace cette politique de retour.
Inventaire, Commandes en attente, Précommandes
• Sauf indication contraire, le TriRig Store n'acceptera une commande que lorsque tout le contenu de cette commande sera en stock et prêt à être expédié. Cela signifie qu’il n’est pas nécessaire de demander si un article particulier est en stock. Si vous pouvez le commander (et qu'il n'y a pas de notification de retard), cela signifie que l'article est en stock et qu'il sera expédié sous 2 à 3 jours ouvrables. S'il y a une notification de retard, l'expédition du produit sera retardée d'environ la durée indiquée, mais cette plage est une estimation et non une garantie.
• Si un article apparaît comme « en rupture de stock », nous n'acceptons pas de commandes. Veuillez NE PAS DEMANDER concernant le réapprovisionnement futur.
• Sauf indication ou indication contraire, nous n'acceptons pas les précommandes ou les commandes en souffrance pour aucun produit. S'il vous plaît, ne demandez pas.
Tarification/Réductions
TriRig peut modifier le prix de n'importe quel article dans la boutique TriRig à tout moment, sans préavis. Les prix réduits ne sont JAMAIS appliqués aux commandes précédentes. Nous ne pouvons pas non plus vous dire quand de futures réductions seront disponibles. Malheureusement, en tant que petite entreprise, nous n’offrons aucune garantie d’égalisation des prix. La meilleure façon de connaître les réductions à venir est de vous inscrire à la Newsletter. Nous n'offrons aucune autre remise (offres professionnelles, remises industrielles, etc.).
garantie
Toutes les marchandises sont garanties pour arriver sans défauts de fabrication. TriRig réparera ou remplacera, à notre seule discrétion, tout article que nous jugeons défectueux. Cela ne s'applique pas aux imperfections cosmétiques mineures ; de telles imperfections surviennent parfois et sont considérées comme normales. Cette garantie est valable uniquement pour les réclamations reçues dans l'année suivant la date d'achat d'origine. Pour commencer une réclamation au titre de la garantie, contactez-nous en décrivant le produit que vous avez acheté, le problème que vous rencontrez et toute autre information pertinente. Les éventuels frais d'expédition liés au retour des articles défectueux sont à la charge de l'acheteur.
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